นโยบายคลินิก

​

​

นโยบายการมัดจำและการจองคิว

เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นธรรม และสร้างความมั่นใจทั้งต่อลูกค้าและคลินิก Pure Clinic ได้กำหนดนโยบาย “การมัดจำและการจองคิว” เพื่อใช้เป็นแนวทางมาตรฐานในการจองสิทธิ์รับบริการ

​​

การมัดจำคืออะไร?

“การมัดจำ” คือการวางเงินล่วงหน้าเพื่อยืนยันความตั้งใจของลูกค้าในการเข้ารับบริการ โดยยอดมัดจำจะถูกนำไปหักจากยอดชำระเมื่อใช้บริการจริง

​

การมัดจำช่วยให้คุณ:

• ได้สิทธิ์จองคิวแพทย์ล่วงหน้า

• ล็อกโปรโมชั่นที่ต้องการในราคาพิเศษ

• ได้รับการจัดคิวและเตรียมบริการโดยทีมแพทย์เฉพาะทาง

• ลดความเสี่ยงสิทธิ์เต็ม / คิวแน่น

​

สิทธิประโยชน์ที่ได้รับเมื่อมัดจำ

• ล็อกสิทธิ์โปรโมชั่นไว้ล่วงหน้า

  คุณจะได้รับสิทธิ์โปรที่เลือกไว้ในระยะเวลาที่กำหนด โดยไม่ต้องกังวลว่าสิทธิ์จะหมดก่อนเข้ารับบริการ

• สิทธิ์ในการจองคิวและเลื่อนนัดผ่านช่องทางออนไลน์

  ลูกค้าสามารถจองคิว / เปลี่ยนวันนัดได้ผ่าน LINE หรือช่องทางอื่นที่คลินิกกำหนด

  🔸 ทั้งนี้ คลินิกขอสงวนสิทธิ์ไม่รับจองคิวสำหรับลูกค้าที่ไม่มัดจำล่วงหน้า ยกเว้นลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการคอร์สที่ซื้อไว้แล้ว

  🔸 กรณีที่ลูกค้าประสงค์เข้ารับบริการภายใน 3 ชั่วโมงในวันที่ติดต่อ อาจได้รับอนุโลมเป็นกรณีพิเศษที่ไม่ต้องมัดจำ โดยต้องเข้ามารับบริการในช่วงเวลาที่คลินิกมีคิวว่าง และได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการคลินิกเท่านั้น

• เมื่อลูกค้ามัดจำโปรแกรมใดๆ แล้ว สามารถเปลี่ยนเป็นบริการอื่นภายหลังได้

  หากเปลี่ยนใจ สามารถใช้ยอดมัดจำกับบริการอื่นในวงเงินเท่ากันหรือสูงกว่า โดยไม่ต้องวางมัดจำใหม่

• ยอดมัดจำจะถูกหักออกจากยอดรวมเมื่อเข้ารับบริการจริง

​

ราคาค่ามัดจำและสิทธิ์ที่ได้รับ​

• มัดจำสิทธิ์โปรโมชั่น 200 บาทเก็บสิทธิ์ได้ 14 วัน เลื่อนนัดได้ 1 ครั้ง

• มัดจำสิทธิ์โปรโมชั่น 500 บาทเก็บสิทธิ์ได้ 2 เดือน เลื่อนนัดได้ 2 ครั้ง

• มัดจำเต็มจำนวนไม่มีวันหมดอายุ ตราบใดที่คลินิกยังเปิดให้บริการ เลื่อนนัดได้ 3 ครั้ง

⚠️ หากไม่เข้ามาใช้บริการภายในระยะเวลาที่กำหนดตามระดับมัดจำ สิทธิ์จะถือเป็นโมฆะ และต้องวางมัดจำใหม่เท่านั้น ทั้งนี้ โปรโมชั่นที่จองใหม่ได้ อาจแตกต่างไปจากโปรโมชั่นเดิมที่เคยมัดจำไว้

 

การเลื่อนนัด และเหตุสุดวิสัย

• ลูกค้าสามารถเลื่อนนัดได้ตามสิทธิ์ที่ได้รับ

• การเลื่อนนัดต้องแจ้งล่วงหน้า ไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง

• ในกรณีที่เลื่อนนัดตามสิทธิ์ที่ได้รับจนครบแล้ว แต่ยังจำเป็นต้องเลื่อนนัดด้วย “เหตุสุดวิสัย” อีก เช่น ป่วยกระทันหัน อุบัติเหตุ หรือเหตุจำเป็นอื่นที่ไม่สามารถควบคุมได้:

  • คลินิกขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นรายกรณี

  • ต้องแสดงหลักฐานประกอบ (หากจำเป็น)

  • สามารถใช้สิทธิ์เหตุสุดวิสัย ได้ไม่เกิน 1 ครั้ง ต่อการมัดจำ 1 รอบ

  • ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการคลินิก

​

เงื่อนไขการคืนมัดจำ

• เงินที่มัดจำไปแล้ว ไม่สามารถคืนเงินมัดจำได้ในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ ไม่ประสงค์เข้ารับบริการ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถใช้ยอดมัดจำกับบริการอื่นได้

• กรณีพิเศษที่สามารถคืนเงินมัดจำเต็มจำนวนได้ ได้แก่:

  1. คลินิกไม่สามารถให้บริการตามนัดหมายได้ (เช่น ปิดปรับปรุง หรือเหตุสุดวิสัย อันเป็นเหตุให้ไม่สามารถให้บริการได้)

  2. คลินิกพิจารณาแล้วว่า ลูกค้าไม่เหมาะสมที่จะรับบริการใด ๆ ที่คลินิกจัดไว้ (เช่น มีข้อห้ามทางการแพทย์ที่ไม่สามารถเสนอโปรแกรมอื่นทดแทนได้)

 

❗ กรณียกเว้นการคืนมัดจำ:
หากลูกค้าจองคอร์สหนึ่งไว้ แล้วแพทย์ประเมินว่าคอร์สนั้นไม่เหมาะสม และเสนอคอร์สอื่นที่ปลอดภัยกว่า แต่ลูกค้าไม่ยินดีเข้ารับบริการใด ๆ การมัดจำจะไม่สามารถคืนได้ เนื่องจากคลินิกได้จัดสรรทรัพยากรไว้แล้ว และถือเป็นการเปลี่ยนใจของลูกค้า

• การคืนเงิน (เฉพาะกรณีที่เข้าเกณฑ์) จะดำเนินการผ่านบัญชีธนาคาร ภายใน 7 วันทำการ

 

❗ หมายเหตุเพิ่มเติม

• สิทธิ์การมัดจำไม่สามารถโอนให้ผู้อื่น หรือแลกเป็นเงินสดได้

• การมัดจำผูกกับชื่อผู้รับบริการ และใช้ได้เฉพาะบุคคลนั้น

• คลินิกขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบาย โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

​

PURE CLINIC ขอสัญญา

ที่ Pure Clinic ทุกสิทธิ์ของคุณจะได้รับการดูแลอย่างมืออาชีพ โปร่งใส และจริงใจ
นโยบายนี้มีเพื่อสร้างความมั่นใจ และทำให้ทุกการเข้ารับบริการของคุณเป็นประสบการณ์ที่ดีที่สุด